Магазин "Рыбак и рыбачок" или как нас обманывают.

[Volodya]

А я не понял, кто пинал-то продавца?

Женщину и так все жалеют.

А вот по поводу покупателя - он ведь всегда, вроде как, прав. Да вот только неведомо нашему Русскому брату, что он иногда может быть и не прав и ведет себя слегка как быдло.

И попробуй на рабочем месте скажи ему только об этом. 

А спиннинг вполне мог оказаться бракованным.

У меня вон на 842-ом ручка ходит. Я третий хозяин. Кому предъяву выставлять?  

[magnat]

А я не понял, кто пинал-то продавца?

Женщину и так все жалеют.

А вот по поводу покупателя - он ведь всегда, вроде как, прав. Да вот только неведомо нашему Русскому брату, что он иногда может быть и не прав и ведет себя слегка как быдло.

И попробуй на рабочем месте скажи ему только об этом. 

А спиннинг вполне мог оказаться бракованным.

У меня вон на 842-ом ручка ходит. Я третий хозяин. Кому предъяву выставлять?  

В данном случае продавец я имел ввиду магазин.

В теме подход покупателя из начально не правильный, озвуч проблему, пусть народ даст совет, а так делать очень не красиво.

Изменено 6 ноября, 2014 пользователем magnat

[Пограничник]

А спиннинг вполне мог оказаться бракованным.

Так он же был уценен, явно из-за какого-то брака.

И вообще счет постов в теме за полтинник перевалил, а автор только 4 раза нарисовался.

Как то не конструктивно.

[Volodya]

Так он же был уценен, явно из-за какого-то брака.

 

Абсолютно не верный подход.

Уже писали.

Может быть смена на новые модели.

Или банально, не хватает вала денег, лучше делать оборот и выходить по нулям, чем держать товар с высокой маржой.

Да и просто банальное привлечение клиентов. Пришел за дешевым спиннингом, в довесок катушка, плетенка и т.п. На одном не заработал, на осталном отыграл.

Вариантов масса.

Но говорить уцененный = брак - не верно.

[Пограничник]

Согласен. Не вся уценка брак.

В этом магазине брал бракованный и уцененный "крокодил" для фидера по лещу на КМК с островов.

Брак был в кольце, не было вставки. При покупке меня предупредили, что товар возврату не подлежит.

А я остался доволен. Леску не рвет, на кивки реагирует, леща ловит.

[vladimir shahmatist]

Нормальная она.

Владимир, в любых спорных претензионных ситуациях продавец - всего лишь посредник между покупателем и своими руководителями.

Она лично не может нанести Вам материальный ущерб никак. Алексей Г. все правильно Вам разъяснил. Действуйте по его сценарию.

 

Желаю удачи (от души). С уважением, Оля.

 

Оля, я не зря на неё так в обиде. Она там всем заправляет. При продаже спиннинга, тоже мне понравилась, была очень вежливой. Отказывала в возврате уже совсем в другой форме, а когда уходил со сломанным спиннингом, то бросила фразу, что хотите купить на халяву хорошую вещь? Возможно, для неё 2.600 т.р. и халява, но мне так не кажется.

 

[vladimir shahmatist]

Для меня очевидно, что у этого шахматиста своя игра в "ШАХМАТЫ". Тут копья ломают в поисках правды, а виновник этого слился и потирая сальные руки и наблюдает со стороны о происходящем. Советов ему дали много. Как он этим воспользовался и, что он сам предпринял? Беспардонно навёл напраслину на магазин, намутил воды и ... Если бы ему это было нужно, то как минимум участвовал в диалоге и спасибо сказал за советы. Развод людей и коллег.

Я лишь хотел предупредить рыбаков о том, что сор мной случилось, чтоб не наступить другим на теже грабли. А тебе же советую следить за базаром, нервный ты наш.  

[Rush]

Я лишь хотел предупредить рыбаков о том, что сор мной случилось, чтоб не наступить другим на теже грабли. А тебе же советую следить за базаром, нервный ты наш.

Пускай будет так.

[vladimir shahmatist]

Двоякие ощущения от ситуации...

С одной стороны, сотрудники магазина как-то недоработали. Сумма смешная, а негатива об организации на мУльон.

С другой стороны, подача информации от покупателя тоже не дотягивает до той, когда прям хочется стать на его сторону и защитить.

 

О магазине ничего плохого сказать не могу. Все наши "точки" не идеальны, поэтому и дополняют друг друга. Откровенного хамства нигде так же не видел. Бывает, как у всех, продавцы (они тоже люди) слегка не в настроении.

 

Зачем вообще заводить русло беседы с продавцом в такую сторону (ругаться)? Если продавец не может (не хочет) решить проблему покупателя с первого раза, с ним вообще не стоит дальше продолжать разговаривать. Продавцы не будут Вам со своего кармана ничего возвращать, менять и т.п. У них свой шкурный (и к сожалению, очень скромный) интерес. Общаться только с руководством! Контакты найти в большинстве случаев не сложно.

 

И не нужно хамить ни в коем случае! Как бы это не выражалось.

 

А сейчас что? Ну написал человек сюда, ну обмусолили. И все.

Сор из избы вынесен.

Продавца тоже красочно (не понятно зачем) описали. И что остается делать компании? В ноги падать, мол, простите-извините-не правы были, мы Вам новый спиннинг, еще лучше прежнего!?

Нет.

Абсолютно адекватный ответ - делайте экспертизу. Вина наша - все исправим, все заменим. Нет? -  ну тогда, извините, идите лесом.

 

 

Двоякие ощущения от ситуации...

С одной стороны, сотрудники магазина как-то недоработали. Сумма смешная, а негатива об организации на мУльон.

С другой стороны, подача информации от покупателя тоже не дотягивает до той, когда прям хочется стать на его сторону и защитить.

 

О магазине ничего плохого сказать не могу. Все наши "точки" не идеальны, поэтому и дополняют друг друга. Откровенного хамства нигде так же не видел. Бывает, как у всех, продавцы (они тоже люди) слегка не в настроении.

 

Зачем вообще заводить русло беседы с продавцом в такую сторону (ругаться)? Если продавец не может (не хочет) решить проблему покупателя с первого раза, с ним вообще не стоит дальше продолжать разговаривать. Продавцы не будут Вам со своего кармана ничего возвращать, менять и т.п. У них свой шкурный (и к сожалению, очень скромный) интерес. Общаться только с руководством! Контакты найти в большинстве случаев не сложно.

 

И не нужно хамить ни в коем случае! Как бы это не выражалось.

 

А сейчас что? Ну написал человек сюда, ну обмусолили. И все.

Сор из избы вынесен.

Продавца тоже красочно (не понятно зачем) описали. И что остается делать компании? В ноги падать, мол, простите-извините-не правы были, мы Вам новый спиннинг, еще лучше прежнего!?

Нет.

Абсолютно адекватный ответ - делайте экспертизу. Вина наша - все исправим, все заменим. Нет? -  ну тогда, извините, идите лесом.

А какой смысл вэкспертизе, если сказано продавцом, что уценённые товары возврату не подлежат?

[vladimir shahmatist]

Так он же был уценен, явно из-за какого-то брака.

И вообще счет постов в теме за полтинник перевалил, а автор только 4 раза нарисовался.

Как то не конструктивно.

У меня нет возможности, часто бывать у компьютера.

[Rusalka]

А какой смысл вэкспертизе, если сказано продавцом, что уценённые товары возврату не подлежат?

 

Нет такого закона.  Продавец может говорить что угодно.

[Алексей Г.]

Во, Оля прямо из рук ответ вырвала.

 

Своих продавцов всегда учил - учите закон в первую очередь для себя, а потом уже для работы.

Почитайте закон о защите прав потребителей и попробуйте найти пункты об распродаже!

Сразу говорю не найдете!

Я уже писал, если есть повреждение в товаре, продавец обязан не только предупредить вас об этом, но и в тов.чеке это указать и подпись об ознакомлении вашу поставить. Вот тогда действительно он не отвечает ТОЛЬКО за этот дефект.

[Удильщик]

Меня лично магазин "Рыбак и рыбачек" ни разу не обманул. Были там друзья-туда ходил. Ушли друзья-хожу к ним в другие места. Но вот никак не могу понять-зачем мне сыплются СМСки через день с напоминанием, где РиР находится и со всякими предложениями( подчас и после 21.00 ) когда я уже 2 года в Москве живу? Как этот беспредел остановить? У кого там есть знакомые! Пусть мой номер уничтожат

[Chan]

Нет такого закона.  Продавец может говорить что угодно.

И часто говорят еще больше! Я своих учил говорить только по существу и по бумажкам, которые им распечатывал.

[Rusalka]

И часто говорят еще больше! Я своих учил говорить только по существу и по бумажкам, которые им распечатывал.

 

Иногда говорят чересчур много лишнего, причем абсолютно не по существу.

[Rusalka]

Владимир, можем помочь Вам с ремонтом.

[Tarkin]

Полезно знать всем. В этой ссылке есть образец претензии.

http://www.yablonya-blog.ru/kak-sostavit-pretenziyu-obrazec-pretenzii/

 

По существу (спиннинг), покупатель виноват или нет, ни кто не лишает его права  подать претензию в магазин на имя директора, и

в течении 10 дней получить  ответ, вот только после этого станет ясно, что делать дальше потребителю. Есть узаконенный порядок действий.

 

[vladimir shahmatist]

Нет такого закона.  Продавец может говорить что угодно.

А кто с этим спорит?   

[tyr999]

А какой смысл вэкспертизе, если сказано продавцом, что уценённые товары возврату не подлежат?

 

Ваша фраза? Вот вместо переливания из пустого в порожнее - сделайте как вам насоветовали на трех страницах.

[vladimir shahmatist]

Владимир, можем помочь Вам с ремонтом.

Спасибо Оля. Подумаем.  

[vladimir shahmatist]

Если этот магазин, или какой-либо другой, после публикации данной темы станет хоть на немного лояльней относиться к покупателю, значит тема была создана не напрасно. Желаю всем добра, успехов и удачи! Тему можно закрывать.

[Bonifaziy39]

Была у меня проблема... Сломался катушкодержатель через год на палке, поменяли без проблем. Прошла неделя и та же проблема возникла . Короче во втором случае мне отказал в замене производитель, сказали у меня одного в России такая проблема (может руки ни с того места у меня, хотя с другими спинами никогда такого не было), а магазин мне нравится.

[Aleks Kozirevs]

Изначально:

Не учить, не оскорблять никого не собираюсь.

Удивляюсь. '' Уцененный инструмент'': делаю вывод: никто не покупает по многим причинам.От инструмента хотят побыстрей избавиться Не будем перечеслять. Но самая главная -"инструмент" г..!

Стоит задуматься, а оно мне надо?

Дешевые вещи хорошими редко бывают. Чему нас учат Русские народные сказки? "Не гонялся бы ты Поп за дешевизной".

[Ден]

Ну, что тебе сказать, дорогой наш, уже не русский, но еще не латыш! Хорошие вещи бывают уцененными по многим причинам. Это во- первых.

А торговые сети покупают товар минимум в пол цены, так что даже после уценки они все равно в прибыли, это во- вторых.

[Aleks Kozirevs]

По какой причине уценивается инструмент? Дефект, отсутствие спроса и тд.

Основная причина.

Отсутствие спроса.

 

Ден! A подгони хороший уцененный SJR783-1 GLX!